🔄 شرایط تعویض و عودت کالا

ما تلاش می‌کنیم محصولی با کیفیت و مطابق سفارش شما ارسال کنیم. با این حال، در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا محصولی متفاوت با سفارش شما ارسال شده باشد، امکان تعویض یا عودت آن وجود دارد.

شرایط تعویض و عودت به شرح زیر است:

• امکان درخواست تعویض یا عودت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
• کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و بدون آسیب باشد و تمامی متعلقات و بسته‌بندی آن حفظ شده باشد.
• کفش نباید در فضای بیرون یا روی سطوحی که باعث ایجاد آثار استفاده می‌شوند، پوشیده شده باشد.
• برای اطمینان از سایز و راحتی، پرو کردن کفش در محیط تمیز و داخل منزل بلامانع است.
• در صورتی که کالا به دلیل اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد نیاز به تعویض یا عودت داشته باشد، هزینه ارسال مربوط به این فرآیند بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در مواردی که درخواست تعویض به دلیل انتخاب سایز یا سایر موارد از طرف مشتری باشد، هزینه ارسال طبق شرایط اعلام‌شده هنگام هماهنگی تعویض محاسبه خواهد شد.
• پس از دریافت کالا، وضعیت آن از نظر رعایت شرایط تعویض و عودت بررسی می‌شود.
• پس از تأیید، کالای جایگزین ارسال شده یا مبلغ قابل استرداد، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.

⚠️ نکته مهم

لطفاً هنگام دریافت سفارش، مدل، سایز و سلامت ظاهری بسته و کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ایراد، پیش از استفاده از محصول با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض یا عودت در سریع‌ترین زمان انجام شود.

📞 پشتیبانی

اگر درباره ارسال، انتخاب سایز، تعویض یا عودت کالا سؤالی دارید، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید.

کارشناسان ما آماده‌اند تا در انتخاب محصول و پیگیری سفارش، تعویض یا عودت کالا شما را راهنمایی کنند.

هدف ما این است که خریدی مطمئن و بدون دردسر داشته باشید و با رضایت کامل از انتخابتان استفاده کنید.